Retouren

Sollten Sie aus irgendeinem Grund Ihr geliefertes Produkt beanstanden, können Sie hier per E-Mail eine Retoure beantragen.  Die Retourekosten bei Erstbestellungen oder Bestellungen mit einem Warenwert unter 40 EUR trägt der Kunde, sofern die gelieferte Ware der Bestellung entspricht. Es fallen für Sie also die regulären Portokosten der Rücksendung an (Abgabe Paketshop bzw. Postfiliale). Retouren bei Bestellungen mit einem Warenwert ab 40 EUR sind für Sie kostenlos.

Nach unserer Prüfung Ihrer Retoureanfrage senden wir Ihnen einen Rücksendeschein zu. Dieser muss der Ware beigelegt werden. Ohne Retourenbeleg kann leider keine Zuordnung und somit keine Gutschrift erfolgen!

Bitte frankieren Sie das Paket bei Bedarf ausreichend und geben Sie die Rücksendung in Ihrem Paketshop bzw. Ihrer Postfiliale ab. Nutzen Sie wenn möglich die Originalverpackung. Auf dem Paket bringen Sie gut sichtbar die Rücksendeadresse an (siehe unten). Wichtig: Legen Sie dem Paket unbedingt den Rücksendeschein bei.

Adressieren Sie die Retoure an folgende Adresse:

Zwergenträume Spielwaren Vertriebs GmbH
Retoure
Kühler Weg 6
82065 Baierbrunn

Senden Sie die zu retournierende Ware innerhalb von 14 Werktagen an uns zurück.

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware auf Unversehrtheit. Danach kann die Gutschrift bzw. Erstattung des Rechnungsbetrags erfolgen.